Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Mgr. Ida Semančíková Ivanová, miestom podnikania Moyzesova 5758/14, 080 01 Prešov, IČO: 44 198 183, zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Prešov, č. 750-32010 (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho:

Mgr. Ida Semančíková Ivanová, miestom podnikania Moyzesova 5758/14, 080 01 Prešov, IČO: 44 198 183, zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Prešov, č. 750-32010

DIČ:

Telefón: +421 908 338 752

Email: si.nature.sk@gmail.com

Orgán dozoru:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

• Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

• Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

• odbor výkonu dozoru

• tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170

• http://www.soi.sk

2. Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá v súvislosti s kúpou tovaru na e-shope nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom na adrese www.sinature.sk, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

4. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu www.sinature.sk.

5. Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá výlučne prostredníctvom online rozhrania a elektronickej pošty.

Článok II.

Objednávka a informačné povinnosti predávajúceho

1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, predmetom ktorého je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim, za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“). Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.

2. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s oznámením o prijatí objednávky e-shopom (ďalej len „oznámenie“). Oznámenie obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, miesto podnikania, IČO a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.

4. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

5. Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí́ presne zodpovedať̌ reálnym farebným odtieňom ako ich bude kupujúci vnímať̌ v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.

6. Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia a to z dôvodov napr. že zložky potrebné na výrobu tovaru sa už nevyrábajú, nie sú dostupné u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže objednávku stornovať, o čom kupujúcemu pošle e-mail. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail alebo telefonický kontakt. Za overenie sa pokladá možnosť spätného kontaktovania kupujúceho na danom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu predávajúci povinný vrátiť do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.

7. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky a/alebo uzavretím kúpnej zmluvy kupujúceho o informáciách, týkajúcich sa platobných, obchodných, prepravných a iných podmienkach, najmä:

7.1. o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe tovaru a forme poskytnutia informácií, a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu,

7.2. o obchodnom mene a mieste podnikania predávajúceho a to aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho a v čl. I týchto VOP, ktoré sú umiestnené aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho,

7.3. o telefónnom čísle predávajúceho, o adrese elektronickej pošty predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty a to aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho a v čl. I týchto VOP, ktoré sú umiestnené aj na príslušnej podstránke e-shopu predávajúceho,

7.4. o predajnej cene tovaru, spôsobe, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno predajnú cenu určiť vopred, nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu predávajúceho,

7.5. o podmienkach plnenia, platobných podmienkach, dodacích podmienkach a lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať alebo poskytnúť tovar, a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu a v čl.V. týchto VOP,

7.6. o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti za vady tovaru a dostupnosť spotrebiteľskej záruky, postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady, podmienky popredajného servisu, ak ho predávajúci alebo výrobca poskytuje, a to aj na príslušnej katalógovej stránke e-shopu a v čl. IX týchto VOP,

7.7. o podmienkach vypovedania zmluvy v čl. XIII, ods. 2 týchto VOP,

7.8. o práve kupujúceho podať predávajúcemu žiadosť o nápravu podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov;

7.9. o inom prostriedku online komunikácie, ktorý umožňuje kupujúcemu uchovávať na trvanlivom médiu obsah písomnej komunikácie s predávajúcim vrátane dátumu a času komunikácie, ak ho predávajúci využíva na komunikáciu s kupujúcim,

7.10. o skutočnosti, že adresa predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady produktu, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet, je totožná s adresou uvedenou v ods. 7.2. tohto článku,

7.11. o skutočnosti, že kúpna cena, pre konkrétneho kupujúceho alebo pre skupinu kupujúcich bude určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ak k takejto situácii dôjde,

7.12. o cene za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie použitých pri uzavretí zmluvy, ak sa cena počíta na základe zvýšenej sadzby a ak k takejto situácii dôjde,

7.13. o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy v zmysle článku XIII VOP a príslušnej právnej úpravy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; poučenie o povinnosti kupujúceho znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy podľa zákonných podmienok a pri zmluve uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty; poučenie o tom, že kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa príslušnej právnej úpravy, alebo poučenie o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Súčasťou poučenia je aj poskytnutie vzorového formulára kupujúcemu na odstúpenie od zmluvy v zmysle príslušnej právnej úpravy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP,

7.14. o minimálnej dĺžke trvania záväzku kupujúceho, ak zo zmluvy vyplýva pre kupujúceho taký záväzok, 7.15. o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach ich poskytnutia, ak zo zmluvy vyplýva pre kupujúceho taká povinnosť,

7.16. o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie, ak sa predávajúci zaviazal ich dodržiavať,

7.17. o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predávajúceho a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada,

7.18. o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk.

Článok III.

Cena a platobné podmienky

1. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné. Ak sa predávajúci stane platcom dane z pridanej hodnoty, kúpna cena bude v sebe zahŕňať aj daň z pridanej hodnoty v zákonom stanovenej výške.

2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente doručenia objednávky.

3. Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke e-shopu nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

4. Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

a) platba platobnou kartou,

b) platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru),

c) platba pri osobnom prevzatí na predajni,

d) platba vopred, tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet.

Článok IV.

Dodacie podmienky

1. Miestom dodania tovaru sa rozumie adresa uvedená v objednávke kupujúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak (ďalej len „miesto dodania“). V prípade, ak si kupujúci určil osobné vyzdvihnutie tovaru, považuje sa za miesto plnenia odberné miesto uvedené v objednávke. Tovar bude dodaný predávajúcim s využitím služieb tretích subjektov.

2. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru na prepravu prvému prepravcovi.

3. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu do 30 dní od vytvorenia objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak pri tovare na internetovej stránke e-shopu nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase. V prípade, že tovar nie je na sklade, je expedovaný ihneď po naskladnení. O naskladnení tovaru a vybavení objednávky je kupujúci informovaný e-mailom.

4. V prípade, ak predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí predávajúci o tejto skutočnosti v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru, alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.

5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania. Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo prepravcom povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „

6. asový rozsah“).

7. Ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto dodania a v

8. asovom rozsahu, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru, a podpísať doklad o prevzatí tovaru. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu.

9. Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste dodania a v

10. asovom rozsahu alebo v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar v časovom rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na miesto dodania.

11. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal, ihneď po doručení v prítomnosti prepravcu alebo predávajúceho. V prípade zistenia existencie vady tovaru a/alebo v prípade ak zásielka nie je kompletná (nižší počet kusov tovaru, resp. chýba objednaný tovar) je kupujúci povinný vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí prepravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle čl. V týchto VOP uplatniť reklamáciu vád tovaru u predávajúceho. Ak kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.

12. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v ods. 3 tohto článku VOP odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim.

13. Spolu s tovarom je kupujúcemu zasielaná faktúra (daňový doklad), návod na použitie (ak sa vyžaduje) ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.

14. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:

a. kuriérskej spoločnosti Packeta, GLS alebo SPS

b. osobne na zvolenej prevádzke v objednávke,

c. vlastnou dopravou predávajúceho.

12. Poplatky za prepravu sú uvedené na stránkach e-shopu pri danom konkrétnom spôsobe dopravy. Cena za prepravu je uvádzaná v mene euro a zahŕňa aj balné. Cena za dopravu uvedené na stránkach e-shopu platia len pri dodaní tovaru v rámci územia Slovenskej republiky.

13. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek, bez obmedzenia a náhrady, uskutočniť zmenu  ponúkaných spôsobov prepravy tovaru (napr. zaradiť nové spôsoby prepravy tovaru do ponuky, vyradiť niektoré spôsoby prepravy tovaru z ponuky) a zmenu ceny prepravy. Zmena ceny prepravy ani zmena nemá vplyv na cenu  prepravy u tovaru objednaného pred uvedením (uverejnením)  zmeny ceny prepravy.

14. Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.

15. Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v dohodnutej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.

16. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom prevzatia tovaru na mieste dodania.

Článok V.

Zodpovednosť za vady, záruka, uplatnenie nárokov z vád (reklamačný poriadok)

1. Na zodpovednosť za vady tovaru, záruku a uplatňovanie práv z nich (reklamácie) sa  vzťahujú najmä ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších  predpisov (ďalej len „OZ“), najmä ustanovenie § 619 a nasl. OZ a zákon č. 108/2024 Z.z.  o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 

2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má dodaný tovar pri jeho prevzatí  kupujúcim. Pri tovaroch predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola  s kupujúcim dohodnutá nižšia kúpna cena. Pri použitých tovaroch nezodpovedá za vady  vzniknuté ich použitím alebo opotrebením.

3. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:

a) ak kupujúci neuplatnil svoje právo týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru v zákonom určených lehotách,

b) ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,

c) ak vada tovaru vznikla nesprávnym používaním tovaru alebo nesprávnym skladovaním tovaru kupujúcim,

d) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,

e) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

f) ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom alebo iným zásahom vyššej moci,

g) ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú neriešil podľa týchto VOP a bez zbytočného odkladu neoznámil predávajúcemu.

4. Ak nejde o tovar, ktorý sa rýchlo kazí, alebo o použitý tovar, zodpovedá predávajúci  za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a  ak ide o použitý tovar, záručná doba je 12 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od prevzatia  tovaru kupujúcim. 

5. Ak ide o tovar, ktorý sa rýchlo kazí, alebo o tovar, ktorého osobitná povaha a/alebo  vlastnosti neumožňujú dĺžku záručnej doby v rozsahu podľa ods. 4 tohto článku, záručná doba trvá a neskončí sa pred uplynutím lehoty (napr. doba exspirácie, doba minimálnej trvanlivosti atď.)  vyznačenej na tovare, jeho obale alebo návode, ktorý je k nemu pripojený. 

6. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na  odstránenie vady opravou alebo výmenou podľa § 623 Občianskeho zákonníka, právo na  primeranú zľavu z kúpnej ceny podľa § 624 Občianskeho zákonníka alebo právo od kúpnej zmluvy  odstúpiť podľa § 624 Občianskeho zákonníka. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu  alebo jej časť, kým si predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti  za vady, ibaže kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo  jej časti. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností  predávajúceho. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva  podľa predchádzajúcej vety, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do  uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3 Občianskeho zákonníka.  

7. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v  porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady  s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady  a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.  Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak  by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa  prvej vety. 

8. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol  vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s  ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval. Predávajúci dodá  opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným  spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.  

9. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže  predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o  zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie  veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po  odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo  na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom  predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo  ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci  účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne  vynaložiť na jej predaj.

10. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy  aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak: 

a) predávajúci (i) tovar neopravil ani nevymenil, (ii) tovar neopravil ani nevymenil v súlade s  § 623 ods. 4 a 6, (iii) odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2, alebo 

b) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci alebo  

c) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo  odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo 

d) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote  alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho. 

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa písm. a), ak sa spolupodieľal na vzniku  vady alebo ak je vada zanedbateľná. 

11. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej  veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať,  že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci. 

12. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na jeho náklady.  Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní  odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec  predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. 

13. Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny  rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša  predávajúci. 

14. Reklamácia tovaru sa uplatňuje u predávajúceho. Reklamáciu tovaru možno  uplatniť písomne, doručením písomnej reklamácie (napríklad reklamačného formulára)  predávajúcemu na adresu Mgr. Ida Semančíková Ivanová, miestom podnikania Moyzesova 5758/14, 080 01 Prešov alebo  elektronicky, doručením e-mailovej reklamácie na e-mailovú adresu …………@………………. a to v rámci záručnej doby. Spolu s doručením reklamácie (reklamačného  formulára) predávajúcemu alebo bez zbytočného odkladu po jej doručení predávajúcemu,  vždy však ešte v rámci záručnej doby, je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu aj reklamovaný tovar.

15. V rámci reklamácie je potrebné uviesť aj reklamovanú  vadu tovaru a kupujúcim požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava tovaru,  výmena tovaru alebo jeho súčasti, zľava z kúpnej ceny, odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie Kúpnej ceny tovaru). Reklamačný formulár nájdete TU.

16. Predávajúci vydá v deň prijatia reklamácie bezodkladne po vytknutí vady  kupujúcemu písomné potvrdenie – doklad o prijatí reklamácie tovaru, a to vo vhodnej forme  zvolenej napríklad vo forme e-mailu alebo v inej písomnej podobe, v ktorom je povinný presne  označiť vady tovaru. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu  odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa  vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci  nemôže ovplyvniť. 

17. Predávajúci posúdi reklamáciu, určí spôsob vybavenia reklamácie a reklamáciu vybaví ihneď,  najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená  objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Vybavením reklamácie sa  pritom rozumie ukončenie reklamačného konania odoslaním opraveného tovaru na adresu  uvedenú kupujúcim v rámci reklamácie, výmenou tovaru (alebo jeho súčasti) a odoslaním  bezvadného tovaru (alebo bezvadnej súčasti) na adresu uvedenú kupujúcim v rámci  reklamácie, vrátením (t.j. vyplatením) kúpnej ceny tovaru na účet uvedený kupujúcim v  rámci reklamácie, vyplatením primeranej zľavy z kúpnej ceny tovaru na účet uvedený  kupujúcim v rámci reklamácie, odoslaním e-mailovej výzvy na prevzatie plnenia (výsledku  reklamácie – napr. opraveného tovaru), ale aj zamietnutia reklamácie. 

18. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi  kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným  akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť  predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť  zodpovednosť za vadu. 

19. Nároky zo záruky nie je možné uplatniť, ak kupujúci nedisponuje záručným listom alebo dokladom o zaplatení, prípadne iným dokladom, ktorý preukazuje kúpu tovaru kupujúcim od predávajúceho.

20. Bez ohľadu na výsledok reklamácie bude prípadne opätovné uplatnenie reklamácie tej istej jedinečnej vady (nie vady rovnakého druhu) zamietnuté.

21. Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil uplatnenie nároku z vady tovaru alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (súčasne orgán dohľadu oprávnený prijímať podnety v prípade porušenia práv, alebo záujmov spotrebiteľa), Bajkalská 21/A, P.O.Box č.29, 827 99 Bratislava , www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk ); kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Článok VI.

Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679.

2. Predávajúci ako prevádzkovateľ považuje Vaše súkromie za dôležité. Preto vytvoril zásady ochrany osobných údajov, v ktorých je uvedený spôsob zhromažďovania, používania, zverejňovania, prenášania a uchovávania Vašich osobných údajov, ktorých znenie nájdete TU.

Článok VII.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote určenej zákonom (bližšie ods. 2, 3, 4 tohto článku VOP) okrem zmluvy, ktorej predmetom je

a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,

b) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

d) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

2. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim podľa ods. 5. tohto článku VOP, a to aj bez uvedenia dôvodu.

3. Ak predávajúci poskytol kupujúcemu informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f/ zák. č. 108/2024 Z. z. až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa ods. 2 tohto článku týchto VOP, môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.

4. Ak predávajúci neposkytol kupujúcemu informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f/ zák. č. 108/2024 Z. z. ani podľa ods. 3 tohto článku, kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa  ods. 2 tohto článku VOP.

5. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

6. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

7. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho, ktoré vyjadruje vôľu kupujúceho odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete TU.

8. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa ods. 2 až 4 tohto článku VOP sa považuje za zachovanú, ak kupujúci najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.

9. Pri pochybnostiach o doručení sa kupujúcim odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak kupujúci vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu podľa § 5 ods. 1 písm. b) zák. č. 108/2024 Z. z. alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) zák. č. 108/2024 Z. z., alebo na inú adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu po uzavretí zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania predávajúcemu na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať predávajúcemu z dôvodov podľa zákona o poštových službách.

10. Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak kupujúci odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní predávajúceho.

11. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo tovarom, ak predávajúci na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero tovarov.

12. Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej kupujúci odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

Doplnkovou zmluvou podľa tohto bodu sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne predávajúci alebo iná osoba na základe dohody s predávajúcim. Predávajúci môže v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa tohto bodu požadovať od kupujúceho len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 a § 22 ods. 3  zák. č. 108/2024 Z. z.

13. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.

14. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku podľa ods. 1. tohto článku VOP zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo prepravcovi určenému predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

15. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku podľa ods. 1. tohto článku VOP  znáša kupujúci len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) zák. č. 108/2024 Z. z.. Kupujúci potvrdzuje splnenie informačnej povinnosti predávajúcim a vyhlasuje, že o uvedenom bol poučený.

16. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) zák. č. 108/2024 Z. z.. Kupujúci potvrdzuje splnenie informačnej povinnosti predávajúcim a vyhlasuje, že o uvedenom bol poučený.

17. Kupujúcemu z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku podľa ods. 1 tohto článku VOP nevznikajú okrem povinností podľa tohto článku a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa § 22 ods. 3 zák. č. 108/2024 Z. z. žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.

18. Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby podľa tohto bodu v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku. Predávajúci nemôže účtovať kupujúcemu dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

19. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

20. Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

21. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa so kupujúcim na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

22. Jednostranné započítanie pohľadávok predávajúceho a kupujúceho, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa ods. 1 tohto článku VOP, sa zakazuje.

Článok VIII.

Pravidlá pridávania komentárov a recenzií

1. Komentáre/recenzie predstavujú subjektívne vyjadrenia názorov, postrehov alebo reakcií zverejnených kupujúcimi e-shopu na články, produkty, služby alebo iný obsah na stránke e-shopu predávajúceho, na ich vlastnú zodpovednosť.

2.Predávajúci si vyhradzuje právo na odstránenie, úpravu alebo neschválenie komentárov/recenzií v prípade, ak:

a) sú v rozpore s pravidlami slušného správania – komentáre/recenzie, ktoré sú vulgárne, neetické či urážlivé,

b) obsahujú neschválenú reklamu tretích strán – komentáre/recenzie obsahujú reklamu alebo externý odkaz tretích strán bez predchádzajúceho písomného schválenia predávajúcim,

c) sú v rozpore so zákonom, sú nepravdivé či nerelevantné – komentáre/recenzie by mali byť pravdivé a súvisiace s konkrétnym produktom, službou či článkom,

d) porušujú autorské práva – komentáre/recenzie nesmú porušovať autorské práva ani duševné vlastníctvo tretích strán,

e) sú v rozpore s ochranou osobných údajov – komentáre/recenzie obsahujú osobné údaje ako telefónne čísla, poštové adresy či URL adresy súkromných osôb,

3.Predávajúci si vyhradzuje právo odpovedať na komentáre/recenzie a poskytovať dodatočné informácie alebo riešiť otázky kupujúcich. Predávajúci nenesie zodpovednosť za obsah zverejnený užívateľmi v komentároch/recenziách.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať pravidlá pridávania komentárov/recenzií.

5. Kupujúci sú povinní zverejňovať svoje komentáre/recenzie pod vlastným menom alebo prehľadným pseudonymom. Anonymné komentáre/recenzie môžu byť odstránené.

6. Zverejnením komentára/recenzie na stránke predávajúceho kupujúci súhlasí s jeho bezplatným použitím, šírením či kopírovaním predávajúcim.

7. Predávajúci umožňuje registrovaným kupujúcim vkladať cez používateľský účet recenzie k tovaru. Predávajúci nie je povinný dohliadať na obsah recenzií a aktívne vyhľadávať skutočnosti a okolnosti poukazujúce na protiprávnosť recenzií.

8. Predávajúci zodpovedá za obsah recenzií iba v nasledujúcich prípadoch:

a) ak má konkrétnu vedomosť o protiprávnosti recenzie alebo protiprávnom konaní kupujúceho a s ohľadom na nárok na náhradu škody sú mu známe skutočnosti alebo okolnosti, z ktorých by bola protiprávna činnosť alebo protiprávnosť recenzie zjavná,

b) ak sa preukázateľne dozvie o protiprávnej povahe recenzie alebo o protiprávnom konaní kupujúceho a neurobí bez zbytočného odkladu všetky kroky, ktoré je možné od neho požadovať, vedúce k odstráneniu alebo zneprístupneniu protiprávnej recenzie.

9. Mechanizmy oznamovania a prijímania opatrení:

a) jednotlivci alebo subjekty majú možnosť predkladať oznámenia o informáciách (vrátane recenzií), ktoré považujú za nezákonné. Môžu tak urobiť zaslaním e-mailu na adresu ……………@………………., pričom obsahom e-mailovej správy musia byť minimálne:

– dostatočne podložené vysvetlenie dôvodov tvrdenia, že predmetné informácie sú nezákonným obsahom;

– jasné uvedenie presnej elektronickej polohy týchto informácií, ako sú presná adresa alebo adresy URL, alebo v prípade potreby aj dodatočné informácie umožňujúce identifikáciu nezákonného obsahu prispôsobené druhu obsahu a konkrétneho druhu služby;

– meno a e-mailovú adresa odosielateľa (pokiaľ nejde o informácie, o ktorých sa domnievate, že sa týkajú trestného činu sexuálneho zneužívania, sexuálneho vykorisťovania, detskej pornografie, kontaktovania detí na sexuálne účely alebo podnecovania, napomáhania, navádzania alebo pokusu o spáchanie takýchto trestných činov),

– vyhlásenie potvrdzujúce dobrú vieru, že informácie a tvrdenia uvedené v oznámení sú presné a úplné.

b) všetky oznámenia spracuje predávajúci včas, dôsledne, nesvojvoľne a objektívne; predávajúci bez zbytočného odkladu oznámi oznamovateľovi rozhodnutie a uvedie informácie o prostriedkoch nápravy.

10. Predávajúci môže prijať určité reštriktívne rozhodnutia týkajúce sa obsahu alebo účtov kupujúcich (vrátane jednotlivcov a subjektov prekladajúcich oznámenia) v zmysle DSA, ak sa domnieva, že kupujúci porušili zákon alebo tieto VOP. Predávajúci je oprávnený (i) obmedziť alebo zablokovať viditeľnosť obsahu kupujúceho, (ii) pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie všetkých alebo časti služieb kupujúcemu, (iii) zablokovať alebo zrušiť konto kupujúceho, (iv) obmedziť možnosť speňažovať obsah kupujúcemu alebo (v) odoprieť subjektom používanie ich online platforiem, ak tieto subjekty nedokáže predávajúci identifikovať (sledovať) podľa podmienok DSA. Predávajúci sa môže tiež rozhodnúť, že v nadväznosti na prijatie oznámenia príjemcom na základe obsahu, ktorý je potenciálne nezákonný alebo porušuje naše obchodné podmienky, nebude konať. 

11.  Ak príjemcovia služieb predávajúceho s rozhodnutím nesúhlasia, môžu podať sťažnosť proti rozhodnutiu predávajúceho prostredníctvom vnútorného  systému vybavovania sťažností. Sťažnosti možno podávať bezplatne prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu si.nature.sk@gmail.com do šiestich mesiacov od informovania o rozhodnutí. Ak na spracovanie sťažnosti bude predávajúci potrebovať ďalšie informácie, môžu jeho zamestnanci kontaktovať sťažovateľa. Sťažnosti sa vybavujú včas, nediskriminačným spôsobom, dôsledne a nesvojvoľne pod dohľadom kvalifikovaného personálu. Prijaté rozhodnutia budú bez zbytočného odkladu oznámené sťažovateľovi.

12.  Na riešenie sporov súvisiacich s rozhodnutiami prijatými v rámci vnútorného systému vybavovania sťažností existuje, okrem iných možností, možnosť požiadať o mimosúdne riešenie sporu pred tzv. certifikovaným orgánom mimosúdneho riešenia sporov, ako je stanovené v čl. 21 DSA. Certifikované orgány mimosúdneho riešenia sporov sú nestranné a nezávislé orgány, ktoré sú výslovne certifikované členskými štátmi EÚ a ktoré sú vďaka svojim kapacitám a odborným znalostiam schopné preskúmať im predložené spory. Predávajúci bude s orgánom mimosúdneho riešenia sporov spolupracovať v súlade so zákonnými podmienkami. Predávajúci nie je viazaný rozhodnutiami vydanými orgánom mimosúdneho riešenia sporov. Ďalšie podrobnosti o mimosúdnom riešení sporov budú oznámené príjemcom služby, v niektorých prípadoch spolu s rozhodnutiami, proti ktorým sa možno odvolať. Vyššie uvedené informácie neobmedzujú práva príjemcov služieb vymáhať svoje nároky voči predávajúcemu pred príslušným súdom. 

13. Kupujúcim, ktorí často poskytujú zjavne nezákonný obsah, pozastaví predávajúci poskytovanie služieb, a to na primeraný čas po vydaní predchádzajúceho varovania. Okrem toho po vydaní predchádzajúceho varovania na primeraný čas preruší predávajúci spracúvanie oznámení a sťažností podaných prostredníctvom mechanizmov oznamovania a prijímania opatrení alebo interných systémov vybavovania sťažností jednotlivcami alebo subjektmi či sťažovateľmi, ktorí často podávajú zjavne neopodstatnené oznámenia a sťažnosti. Pri rozhodovaní o pozastavení služby bude predávajúci v každom jednotlivom prípade včas, dôsledne a objektívne posudzovať, či sa kupujúci, jednotlivec, subjekt alebo sťažovateľ dopustil zneužitia, pričom zohľadní všetky relevantné skutočnosti a okolnosti, ktoré vyplývajú z dostupných informácií. Pri určovaní, či došlo k zneužitiu a aké by malo byť primerané trvanie pozastavenia – budú posudzované aspoň tieto okolnosti:

a) absolútny počet položiek zjavne nezákonného obsahu, ktoré boli predložené v stanovenom časovom rámci;

b) pomerný podiel vo vzťahu k celkovému počtu poskytnutých informácií alebo oznámení predložených v stanovenom časovom rámci;

c) závažnosť zneužitia vrátane povahy nezákonného obsahu a povahy jeho dôsledkov;

d) ak je možné ho identifikovať, úmysel príjemcu služby, jednotlivca, subjektu alebo sťažovateľa.

14. Jednotným kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Komisiu a výbor uvedený v čl. 61 DSA (čl. 11 ods. 1 DSA) a pre príjemcov služieb (čl. 12 ods. 1 DSA) je:

e-mail: si.nature.sk@gmail.com

tel.: +421 908 338 752

Článok IX.

Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny VOP sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých VOP, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim.

2. Kúpna zmluva uzatvorená v súlade s týmito VOP je uzatvorená na dobu splnenia všetkých záväzkov z nej vyplývajúcich a k jej zániku dochádza momentom splnenia záväzku predávajúceho dodať tovar a kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu a prevziať tovar v súlade s týmito VOP. Kúpnu zmluvu uzatvorenú v súlade s týmito VOP nie je možné vypovedať.

3. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

5. Kupujúci bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.